Regulamin

ŚWIADCZENIA USŁUG SYSTEMU HERO PARSER

§1
PODSTAWOWE POJĘCIA

  1. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady świadczenia Usług drogą elektroniczną, prawa i obowiązki Stron. Regulamin opracowany został zgodnie z wymogami ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (z. U. z 2024 r. poz. 1513 z późniejszymi zmianami). Regulamin dostępny jest pod adresem: https://heroparser.com/pl/regulamin/ 
  2. Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych – umowa definiująca zasady powierzenia danych osobowych, jego cel, zakres, jak również związane z powierzeniem prawa i obowiązki Stron. Pozostaje nierozerwalnie związana z treścią niniejszego Regulaminu. Jako załącznik, stanowi jego integralną część.
  3. Usługodawca – DOBRZYNSKI COMPANY Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Toruniu, ul. Gdańska 4A, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000917814, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP: 8792733595 oraz numer REGON: 389750248.
  4. Klient – oznacza osobę fizyczną, prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, korzystającą z Systemu Hero Parser na podstawie Regulaminu.
  5. Klient Korporacyjny – oznacza Klienta, który zawarł z Usługodawcą odrębną umowę określającą indywidualne warunki korzystania z Systemu Hero Parser, w tym w szczególności zasady rozliczeń ryczałtowych za otwarte rekrutacje oraz liczbę dopuszczalnych równocześnie prowadzonych rekrutacji.
  6. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  7. Siła wyższa – należy przez to rozumieć zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i niemożliwe do zapobieżenia przy dołożeniu należytej staranności,  
  8. System Hero Parser – oznacza aplikację internetową będącą własnością Usługodawcy, dostępną pod adresem wskazanym przez Klienta w momencie rejestracji, znajdującą się w subdomenie heroparser.com, służącą do usprawnienia procesów rekrutacyjnych.
  9. Kandydat – oznacza osobę fizyczną biorącą udział w procesach rekrutacyjnych Klienta.
  10. Usługa – oznacza usługę polegającą na umożliwieniu Klientowi korzystania z funkcjonalności Systemu Hero Parser, w tym przetwarzania CV Kandydatów, zgodnie z wybranym przez Klienta planem i na zasadach określonych w Regulaminie.
  11. Dane Osobowe – oznaczają dane osobowe w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) powierzone Usługodawcy przez Klienta, w tym dane osobowe Kandydatów.
  12. Konto – oznacza konto Klienta w Systemie Hero Parser, umożliwiające dostęp do usług i funkcjonalności systemu, w tym zarządzanie kredytami oraz subskrypcjami.
  13. Kredyty – oznaczają jednostki płatnicze, które Klient nabywa w Systemie Hero Parser i które są pobierane za każde przeprocesowane CV kandydata. 
  14. Subskrypcja – oznacza miesięczny plan, w ramach którego Klient automatycznie otrzymuje określoną liczbę kredytów w zamian za ustaloną opłatę, pobieraną z karty kredytowej/debetowej Klienta. Subskrypcja może być zmieniana lub anulowana przez Klienta w dowolnym momencie.
  15. Plan – opcja, którą Klient wybiera dla swojego Konta w Systemie Hero Parser, określająca liczbę kredytów, które Klient otrzymuje w ramach subskrypcji lub zakupuje jednorazowo. Szczegóły dostępnych planów są opisane na stronie https://heroparser.com/cennik.
  16. Płatność – opłata za zakup kredytów lub subskrypcji, realizowana wyłącznie za pomocą karty kredytowej lub debetowej Klienta. Płatność jest automatycznie pobierana w momencie zakupu kredytów lub aktywacji subskrypcji.
  17. Użytkownik – osoba odwiedzająca stronę www Usługobiorcy, której Klient nadaje dostęp do Systemu Hero Parser.

§2
POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Usługa dostępu do Systemu Hero Parser jest udostępniana na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. Regulamin określa w szczególności prawa i obowiązki stron w zakresie udostępniania i świadczenia usługi dostępu do Systemu Hero Parser.
  2. Usługi przeznaczone są wyłącznie dla osób fizycznych, osób prawnych lub jednostek organizacyjnych niebędących osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, które zamierzają działać w celu związanym z prowadzeniem działalności gospodarczej, zawodowej lub statutowej. 
  3. Usługi nie są przeznaczone dla Konsumentów ani dla Przedsiębiorców działających na prawach konsumenta. 
  4. Usługa nie może być przedmiotem odsprzedaży, dalszego najmu, dzierżawy, użyczenia lub innej czynności prawnej rozporządzającej. 
  5. Korzystanie z Systemu Hero Parser jest dobrowolne i nie wymaga zawarcia umowy w formie pisemnej. Umowa na korzystanie z Systemu Hero Parser następuje poprzez akceptację niniejszego Regulaminu, załącznika nr 1 do Regulaminu oraz założenie Konta.
  6. Strony zachowują prawo ustalenia wzajemnych praw i obowiązków w sposób odmienny, aniżeli wskazano w Regulaminie. Odstępstwa, mogą zostać określone w podpisanym prze Strony dokumencie umowy. 
  7. Postanowienia zawarte w dokumencie umowy zachowują pierwszeństwo przed postanowieniami Regulaminu.  
  8. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony.

§3
ZAKRES USŁUG

  1. Usługodawca świadczy na rzecz Usługobiorców usługi, umożliwiając dostęp do korzystania z funkcjonalności Systemu Hero Parser, którego istotą jest:
  2. Analiza Dokumentów Rekrutacyjnych (CV) – Usługodawca umożliwia automatyczną analizę życiorysów zawodowych kandydatów, obejmującą w szczególności:
    • identyfikację oraz kategoryzację umiejętności kandydata z uwzględnieniem synonimów, alternatywnych zapisów oraz kontekstu znaczeniowego;
    • ocenę doświadczenia zawodowego istotnego dla danego stanowiska, z uwzględnieniem czasu pracy, branży, wielkości pracodawców oraz ich pozycji rynkowej;
    • ocenę deklarowanej lub wytypowanej przez system znajomości języków obcych;
    • obliczanie odległości miejsca zamieszkania kandydata od wskazanego miejsca pracy;
    • zastosowanie wag oceny zgodnie z konfiguracją określoną przez Użytkownika.
  3. Rekomendowanie Kandydatów – Usługodawca udostępnia funkcjonalność generowania rekomendacji kandydatów na podstawie danych wynikających z analizy ich dokumentów rekrutacyjnych oraz kryteriów określonych przez Użytkownika.
  4. Udostępnienie Interfejsu API – Usługodawca zapewnia dostęp do interfejsu programistycznego (API), umożliwiającego integrację Systemu z zewnętrznymi aplikacjami, w szczególności systemami ATS oraz narzędziami rekrutacyjnymi wykorzystywanymi przez Użytkownika.
  5. Generowanie Informacji Zwrotnych (Feedbacku) – Usługodawca umożliwia automatyczne generowanie informacji zwrotnej dotyczącej oceny i dopasowania kandydata do wymagań stanowiska, w oparciu o dane przetwarzane w ramach Systemu.
  6. Generowanie Raportów Rekrutacyjnych – Usługodawca udostępnia funkcjonalność tworzenia raportów zawierających podsumowanie analizy kandydatów, poziomu dopasowania do stanowisk, ocen poszczególnych kryteriów oraz innych danych dostępnych w ramach Systemu.
  7. Wsparcie Procesów Rekrutacyjnych – Usługodawca może świadczyć dodatkowe usługi wspierające procesy rekrutacyjne Użytkownika, obejmujące w szczególności:
    • prezentacje funkcjonalności Systemu;
    • konsultacje w zakresie optymalizacji procesów rekrutacyjnych;
    • szacowanie oszczędności czasu oraz efektywności wynikających z wykorzystania Systemu.
  8. Dostosowanie Konfiguracji – System umożliwia Użytkownikowi samodzielne dostosowanie ustawień analizy, w tym ustalenie istotności i wag poszczególnych kryteriów oceny kandydatów.
  9. Wyniki prezentowane przez System mają charakter pomocniczy i nie stanowią decyzji podejmowanych automatycznie. System:
    • nie podejmuje decyzji wywołujących skutki prawne wobec kandydata,
    • nie podejmuje decyzji w sposób w pełni autonomiczny,
    • nie zastępuje oceny człowieka po stronie Klienta.
  10. Ostateczne decyzje dotyczące przebiegu rekrutacji podejmuje Klient, a narzędzie ma charakter wyłącznie doradczy.
  11. Usługi mogą być świadczone w różnych wariantach.  
  12. Charakter i zakres Usług zależą od wybranego wariantu. 
  13. Aktualna informacja o dostępnych Usługach zawarta jest w Cenniku lub w treści umowy. 

§4
ROZLICZENIA

  1. Usługi oferowane przez Usługodawcę mają charakter odpłatny (chyba, że wyraźnie wskazano inaczej). 
  2. Informacja o odpłatności Usługi, wysokości wynagrodzenia oraz zasadach rozliczeń każdorazowo publikowana jest w Cenniku lub Umowie na świadczenie usług.
  3. Usługodawcy przysługuje prawo aktualizowania Cennika, bez konieczności informowania Usługobiorcy. Aktualizacje Cennika nie mają zastosowania do Usług, których świadczenie rozpoczęto przed wprowadzeniem zmian.
  4. Korzystanie z Systemu Hero Parser odbywa się na zasadzie pobierania kredytów z Konta Użytkownika za każde przeprocesowane CV kandydata. Zakup kredytów jest dobrowolny i może być dokonany w dowolnym momencie w zależności od potrzeb Klienta. Kredyty mogą być zakupione jednorazowo lub w ramach subskrypcji, są przypisane do Konta Klienta i mogą być wykorzystywane w dowolnym czasie, bez ryzyka ich utraty. 
  5. Niewykorzystane w danym miesiącu kredyty przechodzą na miesiąc następny.
  6. Wyjątkiem od powyższego jest dezaktywacja konta lub rozwiązanie umowy. W takiej sytuacji pozostałe na koncie Klienta kredyty przepadają bez możliwości wypłaty ich równowartości. Sytuacje dezaktywacji konta i rozwiązania umowy zostały szerzej opisane w §6 niniejszego Regulaminu.
  7. Usługodawca umożliwia płatności za kredyty lub subskrypcję wyłącznie kartą kredytową lub debetową. Opłaty są pobierane automatycznie w momencie zakupu kredytów lub w dniu naliczenia miesięcznej subskrypcji. W przypadku nieudanej próby płatności, zakup kredytów lub subskrypcja nie zostaną zrealizowane, a Klient nie otrzyma faktury.
  8. Usługodawca nie wystawia faktur w przypadku nieudanej płatności. Opłata jest pobierana tylko po pomyślnym dokonaniu transakcji, a faktura VAT zostanie wystawiona i przesłana drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Klienta w momencie pomyślnego zakupu kredytów lub aktywacji subskrypcji.
  9. Poprzez akceptację Regulaminu, Usługobiorca upoważnia Usługodawcę do wystawiania faktur VAT w formie elektronicznej. Ponadto, Usługobiorca wyraża zgodę na dostarczanie faktur VAT drogą elektroniczną na wskazany przez siebie adres e-mail.
  10. Klient ma możliwość monitorowania i zarządzania swoimi kredytami oraz subskrypcjami bezpośrednio z poziomu Systemu Hero Parser. Zmiany w zakresie subskrypcji, takie jak zwiększenie lub zmniejszenie liczby kredytów, mogą być dokonywane w dowolnym momencie i wchodzą w życie natychmiast.
  11. W przypadku Klientów Korporacyjnych zasady rozliczeń mogą zostać określone indywidualnie w odrębnej umowie zawartej pomiędzy Usługodawcą a Klientem Korporacyjnym.
  12. W ramach umowy indywidualnej Klient Korporacyjny może zostać rozliczany w formie ryczałtowej, w szczególności w oparciu o opłatę za każdą otwartą rekrutację, niezależnie od liczby przesłanych CV. Wysokość opłaty oraz liczba możliwych do uruchomienia rekrutacji są określane w tej umowie.
  13. W zakresie nieuregulowanym umową indywidualną, do współpracy z Klientami Korporacyjnymi stosuje się postanowienia niniejszego Regulaminu, chyba że wyraźnie postanowiono inaczej.
  14. Datą zapłaty będzie zawsze dzień uznania rachunku bankowego Usługodawcy. 
  15. Usługodawca może prowadzić akcje promocyjne, umożliwiające korzystanie z Usług na preferencyjnych warunkach. Zasady takich akcji oraz warunki udziału w nich, będą określać odrębne regulaminy. 

§5
ZASADY KORZYSTANIA 

  1. Korzystanie z Systemu Hero Parser wymaga założenia Konta oraz zapoznania się z Regulaminem i Polityką Prywatności. 
  2. W celu założenia Konta, Klient powinien wypełnić formularz rejestracyjny w zakresie określonym przez Usługodawcę jako obowiązkowy oraz postępować zgodnie z wyświetlanymi komunikatami systemowymi.
  3. Założenie Konta jest darmowe i nie wymaga podania danych karty kredytowej. Klient ma możliwość dokupienia kredytów lub skorzystania z miesięcznej płatnej subskrypcji, która pozwala na automatyczne otrzymywanie wybranej liczby kredytów w każdym miesiącu, zgodnie z wybranym planem subskrypcyjnym.
  4. Korzystanie przez Klienta z Usługi, w szczególności przesłanie do Usługodawcy wypełnionego formularza rejestracyjnego, oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych i zapoznanie się z Polityką Prywatności. Usługa jest udostępniana Klientowi niezwłocznie po założeniu Konta.
  5. W okresie obowiązywania subskrypcji Klient ma możliwość zmiany wybranego Planu dostępu do Systemu Hero Parser oraz wybranej liczby kredytów. Zmiana opcji oraz liczby kredytów wchodzi w życie natychmiast. Zmiany dokonuje Klient samodzielnie w Systemie.
  6. Do korzystania z Systemu niezbędny jest komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową w najnowszej wersji. Szerzej na temat wymogów technicznych zob. §11.
  7. Osoba zakładająca Konto zobowiązana jest do podania prawdziwych danych przy jego rejestracji. Zabronione jest udostępnianie Konta osobom trzecim. Logowanie odbywa się przy użyciu danych podanych w formularzu rejestracyjnym Konta.
  8. Wszelkie modyfikacje regulaminów, cenników, warunków świadczenia usług lub polityki prywatności związanych z Systemem Hero Parser mogą być przesyłane na aktualny adres e-mail ujawniony w Koncie oraz przekazywane za pomocą wiadomości obecnych w Koncie.
  9.  Usługobiorca powinien powstrzymać się w szczególności od: 
    • popierania radykalnych poglądów i zachowań, w szczególności o charakterze dyskryminującym (bez względu na przyczynę dyskryminacji); 
    • zamieszczania treści wulgarnych (w powszechnym tego słowa rozumieniu); 
    • podejmowania działań sprzecznych ze społecznymi normami, dobrymi obyczajami; 
    • publikowania wystąpień nawołujących lub zachęcających do spożywania alkoholu, narkotyków, wyrobów tytoniowych lub innych podobnych substancji; 
    • upubliczniania treści naruszających cudze dobra osobiste (w tym wizerunek osób trzecich); 
    • podejmowania nieuzgodnionej z Usługodawcą działalności reklamowej (lub innej pokrewnej);
    • nieuzgodnionego z Usługodawcą testowania Usług pod kątem zabezpieczeń technicznych i informatycznych; 
    • zamieszczania odnośników do stron naruszających reguły określone w niniejszym paragrafie,
    • powielania elementów Systemu Hero Parser oraz kompilowania kodu źródłowego. 
  10. Korzystając z Usług Usługobiorca powinien respektować obowiązujące przepisy dotyczące praw autorskich oraz własności intelektualnej. 
  11. W przypadku naruszenia reguł określonych w niniejszym paragrafie, Usługobiorca może zostać pociągnięty do odpowiedzialności zarówno na gruncie karnym, jak i cywilnym. W szczególności, Usługobiorca może odpowiadać za naruszenie praw, dóbr lub wolności podmiotów trzecich. 
  12. Wszelkie prawa do Systemu Hero Parser zastrzeżone są na rzecz Usługodawcy, podobnie jak prawa do jego elementów tekstowych, graficznych, zdjęć, aplikacji i baz danych, które podlegają ochronie przewidzianej przez polskie oraz międzynarodowe prawo.
  13. Usługodawca nie jest dostawcą usług transmisji danych ani usług telekomunikacyjnych. Klient pokrywa wszelkie koszty transmisji danych wymagane do korzystania z Systemu Hero Parser na podstawie umowy zawartej z dostawcą Internetu lub usług telekomunikacyjnych.
  14. Usługodawca oświadcza, że korzystanie z usług internetowych wiąże się z zagrożeniem pozyskania lub modyfikacji danych Klientów przez osoby trzecie. Klienci powinni stosować odpowiednie środki ochrony, takie jak programy antywirusowe.
  15. Dla poszczególnych usług dostępnych w Systemie Hero Parser, Usługodawca może wprowadzać odrębne regulaminy, które określą odrębne tryby lub warunki świadczenia usług.
  16. W Systemie Hero Parser mogą być prezentowane treści reklamowe. Usługodawca ma prawo zamieszczać materiały reklamowe dotyczące swoich usług oraz usług osób trzecich.
  17. Usługodawca zastrzega na swoją rzecz prawo do wprowadzania przerw w dostępie do Panelu i/lub Usług. Ilekroć będzie to możliwe, Usługodawca będzie informował Usługobiorców o przewidywanych przerwach w dostępie do Panelu i/lub Usług. 
  18. Konieczne przerwy Usługodawca będzie planował kierując się dobrem Usługobiorców, dążąc do minimalizacji związanych z przerwami niedogodności. 
  19. Usługodawca jest uprawniony do czasowych przerw w działaniu Systemu Hero Parser oraz świadczonych Usług z powodów technicznych. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby przerwy techniczne trwały jak najkrócej i były przeprowadzane poza godzinami roboczymi, tj. między 8:00 a 17:00 od poniedziałku do piątku. Usługodawca gwarantuje dostępność usługi na poziomie SLA wynoszącym 99%.
  20. Poziom dostępności Usługi (SLA) na poziomie 99% obliczany jest jako stosunek całkowitego czasu dostępności Systemu w danym miesiącu kalendarzowym do całkowitej liczby minut w tym miesiącu, pomniejszonej o przerwy planowane, o których Usługodawca poinformował Klienta z wyprzedzeniem. Do czasu niedostępności nie wlicza się przerw będących wynikiem siły wyższej, działań podmiotów trzecich, winy Klienta lub przerw wynikających z prac technicznych zgodnie z niniejszym Regulaminem.

§6
DEZAKTYWACJA KONTA

  1. Klient może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z Usługi, usuwając Konto z poziomu Systemu Hero Parser. Usunięcie Konta oznacza zakończenie korzystania z Usługi i utratę dostępu do wszelkich zgromadzonych danych.
  2. Usługodawca może zablokować lub usunąć Konto Klienta, a także ograniczyć dostęp do Systemu Hero Parser, w przypadku stwierdzenia przez Usługodawcę, że Klient narusza postanowienia Regulaminu lub powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
  3. Przed dezaktywacją lub zablokowaniem Konta Klienta Usługodawca wezwie Klienta do zaprzestania naruszeń lub usunięcia ich skutków, wyznaczając odpowiedni termin, chyba że charakter naruszenia uniemożliwia takie wezwanie lub naruszenie ma charakter rażący.
  4. Dezaktywacja Konta Klienta może nastąpić bez uprzedniego wezwania w szczególności w przypadku:
    • naruszenia przepisów prawa, naruszenia praw osób trzecich, w tym dóbr osobistych kandydatów, prawa do prywatności lub innych praw chronionych;
    • działań zagrażających bezpieczeństwu Systemu Hero Parser lub danych innych użytkowników,
    • korzystania z Systemu Hero Parser w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem,
    • podania nieprawdziwych danych lub podszywania się pod osoby trzecie,
    • nieterminowego uregulowania należności, w tym braku płatności za Usługi w terminach określonych w Cenniku lub umowie;
  5. Zablokowanie Konta może być czasowe lub trwałe, w zależności od charakteru i skali naruszenia. 
  6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego zablokowania dostępu Klienta do Systemu Hero Parser w trakcie korzystania z Usługi, jeśli podejmie uzasadnione podejrzenie, że Klient korzystał z Systemu niezgodnie z postanowieniami Regulaminu, lub w przypadku nieterminowego regulowania płatności. Blokada dostępu obowiązuje przez cały okres opóźnienia w płatności i zostaje zniesiona niezwłocznie po uregulowaniu wszystkich zaległych należności.
  7. Po usunięciu Konta, Usługodawca usunie wszelkie dane wprowadzone przez Klienta do Systemu Hero Parser w ciągu 14 dni. Na wniosek Klienta strony mogą ustalić sposób wyeksportowania tych danych do Klienta przed ich usunięciem. Eksport danych nastąpi w formie pliku .csv, zawierającego dane Kandydatów oraz dane rekrutacji. W przypadku plików CV Kandydatów, zostaną one wyeksportowane na udostępnioną przez Klienta przestrzeń dyskową.

§7
REGUŁY ODPOWIEDZIALNOŚCI 

  1. Klient zobowiązuje się do przestrzegania przepisów prawa obowiązujących na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz postanowień Regulaminu. Klient odpowiada za działania i zaniechania Użytkowników jak za własne.
  2. Klient/Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treść wprowadzanych danych. W przypadku poniesienia szkody przez Usługodawcę z tego tytułu, Klient zobowiązany jest do jej naprawienia.
  3. Klient jest wyłącznym organizatorem i podmiotem prowadzącym rekrutację, w tym wyłącznym decydentem co do: treści ogłoszeń, określenia wymagań stanowiskowych, doboru kryteriów oraz wyników rekrutacji.
  4. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za:
    • zgodność procesu rekrutacyjnego z prawem (w tym zakaz dyskryminacji, równe traktowanie),
    • kompletność i poprawność obowiązków informacyjnych wobec kandydatów,
    • podstawę prawną przetwarzania danych kandydatów, okresy przechowywania i realizację praw osób,
    • konfigurację kryteriów oraz wag w Systemie i wpływ tych ustawień na wyniki.
  5. Bez zgody Usługodawcy Klient nie może przenieść praw ani obowiązków wynikających z korzystania z Usługi na osobę trzecią.
  6. Usługodawca dostarcza narzędzie informatyczne wspierające analizę i porządkowanie danych oraz generowanie wskaźników dopasowania. Usługodawca nie uczestniczy w podejmowaniu decyzji personalnych, nie ustala kryteriów rekrutacyjnych i nie prowadzi rekrutacji w imieniu Klienta.
  7. Usługodawca przechowuje oraz przetwarza dane osobowe udostępnione mu przez Usługobiorcę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Umową Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych, Brak przystąpienia do realizacji Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych uniemożliwia korzystanie z usługi. 
  8. Usługodawca dochowa staranności, by oferowane Usługi świadczone były w sposób stały i niezakłócony.
  9. W przypadku przerwy w dostępie do Systemu Hero Parser trwającej ponad jedną dobę, Klient ma prawo do darmowego użytkowania Systemu przez tyle dni, ile trwała przerwa techniczna. To prawo do darmowego korzystania z Systemu stanowi jedyne odszkodowanie, jakiego Klient może dochodzić od Usługodawcy w związku z przerwą w dostępie. W przypadku niedostępności trwającej powyżej 3 dni roboczych, opłata za dany miesiąc zostanie anulowana. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za inne szkody wynikające z przerwy w dostępie (w tym, nie odpowiada za potencjalnie utracone korzyści).
  10. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby transmisja danych za pomocą Internetu w ramach korzystania z Systemu Hero Parser była bezpieczna, zapewniając poufność, integralność i kompletność przesyłanych informacji. Połączenia wykorzystywane przez Usługodawcę są szyfrowane. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, ich ochrony oraz praw przysługujących użytkownikom zawarte zostały w Polityce Prywatności.
  11. Usługodawca dopuszcza możliwość aktualizacji Usług.  
  12. Odpowiedzialność za korzystanie z Usług spoczywa na Usługobiorcy. 
  13. Usługodawca nie udziela na Usługi gwarancji. 
  14. Na mocy niniejszego Regulaminu wyłączona zostaje odpowiedzialność Usługodawcy oparta na przepisach Kodeksu Cywilnego w zakresie rękojmi.  
  15. Wszelka odpowiedzialność Usługodawcy zostaje ograniczona do przypadków zawinionego bądź rażąco niedbałego działania lub zaniechania. 
  16. W żadnej sytuacji, Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści. 
  17. Usługodawca nie odpowiada również za szkody powstałe na skutek utraty danych. 
  18. Odpowiedzialność Usługodawcy względem Usługobiorcy we wszystkich przypadkach jest limitowana do łącznej wysokości należności uregulowanej przez Usługobiorcę w ramach zapłaty za Usługi. 

§8
ZGŁOSZENIA I REKLAMACJE 

  1. Każda osoba korzystająca z Usługi ma prawo złożenia reklamacji dotyczącej jej funkcjonowania. 
  2. Ponadto, Usługobiorcy przysługuje prawo skierowania reklamacji dotyczącej działania Usług. 
  3. Usługodawca zaleca, by reklamacje były kierowane na adres poczty elektronicznej support@heroparser.com lub poprzez formularz kontaktowy na stronie: https://heroparser.com/pl/kontakt. 
  4. W celu usprawnienia procesu rozpoznania reklamacji, Usługodawca zaleca, by zgłoszenie zawierało: 
    • dane identyfikujące zgłaszającego; 
    • opis problemu (czas, częstotliwość występowania, skutki);
    • oczekiwany sposób rozwiązania. 
  5. Usługodawca rozpozna reklamację niezwłocznie, nie później aniżeli w terminie 10 dni roboczych od daty jej otrzymania, chyba że wymagane są dodatkowe informacje od Klienta lub konieczne jest wykonanie dodatkowych czynności. W takim wypadku okres rozpatrzenia reklamacji ulega odpowiedniemu przedłużeniu.
  6. Klient wyraża zgodę, aby Usługodawca mógł ingerować w strukturę techniczną Konta w celu zdiagnozowania nieprawidłowości w funkcjonowaniu Usługi oraz dokonywać niezbędnych zmian technicznych w celu przywrócenia prawidłowego działania Konta lub Usługi, zgodnie z żądaniem reklamacyjnym Klienta.

§9
PRAWA AUTORSKIE

  1. Treści zawarte w Usługach (w tym nade wszystko utwory, znaki towarowe, bazy danych, programy komputerowej) podlegają ochronie prawnej.  Ochrona ta wynika z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym: 
    • ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych; 
    • ustawy o własności przemysłowej; 
    • ustawy o ochronie baz danych; 
    • ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji. 
  2. Prawa do wyżej wskazanych treści przysługują Usługodawcy. 
  3. Sam fakt korzystania Usług nie powoduje przeniesienia na Usługobiorcę jakichkolwiek praw lub licencji dla treści objętych ochroną prawną, chyba że wyraźnie postanowiono inaczej. 

 §10
OCHRONA I POWIERZENIE DANYCH OSOBOWYCH, POUFNOŚĆ

  1. W chwili skorzystania z oferowanych Usług, Usługobiorca powierza Usługodawcy do przetwarzania dane osobowe. Przystępując do korzystania z Usług, Usługobiorca akceptuje postanowienia Regulaminu dotyczące powierzenia danych osobowych do przetwarzania. 
  2. Powierzenie danych osobowych do przetwarzania jest niezbędne do prawidłowego świadczenia Usług.  
  3. Usługodawca oraz Klient/Użytkownik na mocy niniejszego Regulaminu zobowiązują się do utrzymania w tajemnicy i nieprzekazywania osobom trzecim informacji o warunkach świadczenia Usługi oraz wszelkich (w tym stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji) danych drugiej strony, które to informacje strona uzyskała w trakcie lub w związku z realizacją Usługi, bez względu na sposób i formę ich utrwalenia lub przekazania, w szczególności w formie pisemnej, kserokopii, faksu i zapisu elektronicznego, o ile informacje takie nie są powszechnie znane. Zasadą poufności nie jest objęty fakt korzystania z Usługi.
  4. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności Danych Osobowych wprowadzonych do Systemu oraz danych Klienta i jego działalności gospodarczej.
  5. Powyższe zobowiązanie nie dotyczy informacji, które: 
    • są ujawniane w celu prawidłowej realizacji Usługi przez Klienta, 
    • znajdowały się w posiadaniu Usługodawcy przed rozpoczęciem świadczenia Usługi, 
    • zostały podane do publicznej wiadomości, 
    • są ujawniane na podstawie pisemnej zgody Klienta.
  6. Zobowiązanie do zachowania poufności nie narusza obowiązku dostarczania informacji uprawnionym organom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  7. Z zastrzeżeniem przepisów o ochronie poufności danych osobowych, zobowiązanie do zachowania poufności pozostaje w mocy także po zakończeniu korzystania z Usługi.

§11
WYMOGI TECHNICZNE

  1. Usługodawca dołoży starań, aby korzystanie z Portalu było możliwe dla użytkowników Internetu z użyciem wszystkich popularnych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych, typów urządzeń oraz typów połączeń internetowych. 
  2. Korzystanie z Systemu Hero Parser wymaga spełnienia minimalnych wymogów technicznych po stronie Klienta, w szczególności:
    • stabilnego połączenia z Internetem o przepustowości pozwalającej na prawidłowe przesyłanie danych;
    • aktualnej wersji jednej z wspieranych przeglądarek internetowych, tj. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari lub innej przeglądarki zgodnej ze współczesnymi standardami HTML5 i JavaScript;
    • włączonej obsługi plików cookies oraz JavaScript;
    • urządzenia umożliwiającego wyświetlanie treści internetowych (komputer stacjonarny, laptop, tablet lub smartfon) wyposażonego w aktualny system operacyjny.
  3. Usługodawca rekomenduje korzystanie z najnowszych stabilnych wersji przeglądarek i systemów operacyjnych, ponieważ starsze wersje mogą nie zapewniać pełnej kompatybilności, wydajności lub bezpieczeństwa.

§12
CZAS TRWANIA UMOWY

  1. Usługobiorca posiada prawo do rezygnacji z korzystania z zakupionej Usługi w każdym czasie w okresie jej trwania.  
  2. Usługodawcy przysługuje prawo wypowiedzenia wszelkich zawartych z Usługobiorcą Umów, w tym anulowania Usług ze skutkiem natychmiastowym oraz do odmowy świadczenia Usług w przyszłości, w przypadku, gdy Usługobiorca w sposób rażący narusza postanowienia niniejszego Regulaminu. 
  3. Rezygnacja z zakupionej Usługi lub wypowiedzenie Umowy w trybie ust. 2 powyżej, nie zwalnia z obowiązku zapłaty za zaciągnięte przez Usługobiorcę zobowiązania.  

§13
POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej.
  2. O zmianie Regulaminu, Usługobiorcy będą informowani na Stronie internetowej Usługodawcy.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym czasie, z ważnych przyczyn technicznych, prawnych lub organizacyjnych. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie https://heroparser.com/pl/regulamin, o ile obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej. Usługodawca powiadomi dotychczasowych Klientów o zmianach Regulaminu. Wprowadzenie zmian Regulaminu nie wpływa na zakres Usług, prawa nabyte ani warunki świadczenia Usług, które zostały przez Klienta opłacone przed datą wejścia w życie zmian Regulaminu. Do końca okresu rozliczeniowego obowiązują wobec Klienta warunki Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w chwili zawarcia Umowy lub ostatniej opłaty za Usługę.
  4. W przypadku braku zgody na zmianę Regulaminu, Klient ma prawo do usunięcia Konta. Dalsze korzystanie z Usługi po opublikowaniu zmian jest równoznaczne z akceptacją nowego brzmienia Regulaminu.
  5. Prawem właściwym dla wszystkich stosunków prawnych wynikających z Regulaminu pomiędzy DOBRZYNSKI COMPANY Sp. z o. o. i Klientem jest prawo obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Miejscem zawarcia i wykonania umowy o świadczenie Usługi jest miejsce, w którym DOBRZYNSKI COMPANY Sp. z o. o. ma siedzibę.
  6. Wszelkie spory powstałe na tle niniejszego Regulaminu (w tym dotyczące Usług) będą rozpoznawane przez Sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  7. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych