CENTRUM POMOCY

W czym możemy pomóc?
Przeszukaj tematy, zobacz FAQ i poradniki albo napisz do wsparcia
FAQ
Najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi
Poradniki
Artykuły o funkcjach Hero Parser
Wsparcie
Napisz do nas przy bardziej złożonych sprawach
Najczęściej zadawane pytania
Zacznij od odpowiedzi na pytania, które pojawiają się najczęściej
Czym jest Hero Parser?

Hero Parser to system rekrutacyjny (ATS) z wbudowanym AI - publikacja ofert, przyjmowanie aplikacji, lejek kandydatów, rozmowy kwalifikacyjne i analityka w jednym panelu dla zespołu HR. Moduły rozszerzające (np. kalendarz spotkań, baza kandydatów) włączasz według potrzeb w Funkcjach systemu.

Opis funkcji znajdziesz w poradniku „Czym jest Hero Parser?” oraz na Pulpicie po zalogowaniu.

Czym są kredyty i kiedy są pobierane?

Kredyty są jednostką rozliczeniową za wybrane operacje w systemie (np. przetwarzanie CV). Zużycie zależy od konfiguracji produktu i aktywności w rekrutacjach.

Aktualny stan kredytów widzisz w nagłówku aplikacji oraz w Rozliczeniach - Kup kredyty. Szczegóły doładowania opisuje poradnik „Zasilanie konta kredytami” w sekcji Płatności i kredyty.

Jak zaprosić kolejną osobę do zespołu?

Przejdź do modułu Zespół w menu ustawień i wyślij zaproszenie na adres e-mail współpracownika. Po zaakceptowaniu zaproszenia osoba uzyska dostęp do rekrutacji i danych zgodnie z przypisaną rolą.

Szczegółowe kroki są w poradnikach sekcji Zespół w Centrum Pomocy (np. Dodawanie współpracowników, Przyjmowanie zaproszeń).

Gdzie ustawię automatyczne maile do kandydatów?

W szczegółach rekrutacji, w sekcji automatyzacji, możesz włączyć reguły oraz edytować szablon wiadomości e-mail (HTML, zmienne takie jak imię, scoring, stanowisko).

Pełny opis jest w poradniku „Automatyzacja i szablony wiadomości e-mail”.

Po co jest moduł „Fake candidates”?

Pomaga identyfikować i filtrować podejrzane lub nieautentyczne aplikacje (np. spam, boty), żeby chronić czas rekrutera i jakość lejka.

Zawsze łącz to z ludzką weryfikacją i polityką komunikacji z kandydatem.

Jak włączyć logowanie dwuskładnikowe (2FA)?

Wejdź w Ustawienia i wybierz panel Zabezpieczenia. Włącz przełącznik 2FA i zapisz - na e-mail wyślemy link potwierdzający. Dopóki nie klikniesz linku z wiadomości, 2FA nie jest aktywne.

Po włączeniu przy każdym logowaniu (hasło lub LinkedIn) musisz dodatkowo wpisać 6-cyfrowy kod z e-maila. Szczegóły w poradniku „Weryfikacja dwuskładnikowa (2FA)”.

Zobacz wszystkie FAQ →